La gestión de crisis es la estrategia a seguir para sobrellevar coyunturas inesperadas y de urgencia, evitando altos costos en la imagen de la organización o la persona y velando por la resiliencia de ésta.
Elementos del análisis de la gestión de crisis
Planeación estratégica:
evaluar los posibles escenarios a partir de la crisis y desarrollar rutas de acción integrales.
Monitoreo y manejo de medios:
identificar tendencias y elementos claves para atender que impacten a la imagen pública.
Creación de contenido:
generar información pertinente para recuperar la credibilidad de la imagen.
¿Qué nos permitirá lograr?
- Conducción de la narrativa.
- Fortalecer la imagen institucional.
- Prevención para futuras crisis.
